曼联再次采取行动，不过这次的焦点不在于引援，而是在于内部管理。最近公开的消息显示，曼联正在招聘一名“球迷关系升级事务专员”，这个全职职位被描述为“对支持俱乐部打击倒票行为的使命至关重要”，其核心职责包括处理“高案件量的复杂调查、制裁、申诉与升级事务”。这一步骤并非偶然，早在本月初，俱乐部就已经实施了一次大规模整顿，结果是有多达685个账号被封禁，464名球迷遭到制裁或警告。内部人士透露，新聘岗位的工作范围将更为广泛，绝不仅限于倒票问题。
从招聘广告中可以清楚看出，该职位对候选人提出了高要求，成功应聘者必须在“强有力的执行”与“同理心、透明度和一致对待”之间找到微妙的平衡。此外，岗位要求也提到要运用人工智能进行数据分析，以识别“模式、趋势、异常以及改进机会”。这意味着，负责此事的专员不仅要应对票务数据，还需触及球迷们的感受与情绪。
曼联方面坚持表示，进行这一整顿的初衷是让更多的真球迷能够顺利购票。俱乐部否认这一行动是为了将票务资源转向海外市场，以高价出售。然而，这一解释未能平息球迷的愤怒，许多人的不满情绪在看台上愈演愈烈。 乐玩lewin
目前，俱乐部与球迷之间的关系显得有些紧张，例如在上个月的曼彻斯特德比中，曼联的支持者们在看台上表达了他们的不满。此外，俱乐部的球迷组织——如“The 1958”也曾组织抗议活动，甚至走上街头进行示威。曼联球迷信托基金公开对俱乐部的整顿方式提出质疑，基金的一位代表指出：“尽管大家都支持打击真实的倒票行为，但这并不应成为通过可疑的数字行为来推断倒票的借口，更不能以不充分的证据为基础对球迷施加严厉制裁。”这位代表进一步指出，“此次行动已经对俱乐部与球迷之间的信任造成了实质性的损害。”
在德比前夕，球迷的不满还集中在联合所有者格雷泽家族和吉姆·拉特克利夫爵士身上，一条写着“你们对待我们的方式是一种耻辱”的横幅在通道上方高高悬挂。此外，“红军”球迷组织决定在曼彻斯特德比期间，不在斯特雷特福德看台展示他们的旗帜。
那么，这一新设岗位是否能修复与球迷之间的信任呢？从招聘公告来看，曼联正试图将此事的处理更加“专业化”：设专人负责申诉，利用AI协助识别异常，强调执行与同理心的平衡。然而，球迷信托基金的质疑却指向了更深层次的问题——指控是否透明，证据是否充分，规则是否已经事先告知。 乐玩lewin
685个被封账号、464名遭制裁的球迷，以及那条耻辱的横幅，组成了曼联当前球迷关系的一个快照。俱乐部声称这是为了更好地服务于真球迷，而部分支持者却认为这是对信任的巨大消耗。显然，新专员的上任，将面对的挑战远不止于对倒票的监控。
